Q1：我被確診為新冠肺炎，還在治療中，沒法上班。

A1：XX您好，聽到這個消息，我們很關心您的健康狀況，但請您一定相信自己，并積極配合相關的隔離、治療，保證休息，保持良好心態，相信您最終一定能夠戰勝疾病，祝您早日康復。您及您家人有任何需要或情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q2：我被確診為新冠肺炎現在雖然康復了，但還要在家觀察14天，不能復工。

A2：XX您好，很高興聽到您康復的消息，請您保證休息，繼續密切觀察。請您通過郵件或微信方式提供醫院出具的相關掛號費單據、病歷本、檢查報告、出院/康復證明、病假單等書面材料供公司備案。期間若有異常情況請您及時到醫院就診，就醫時應戴好口罩。居家觀察期間請您做好檢測，并及時向公司報備。同時，請您保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何問題請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q3：我因有發熱、咳嗽等疑似癥狀被隔離了，無法復工。

A3：XX您好，聽到這個消息，我們確實為您擔心，請您一定相信自己，并積極配合相關的隔離措施，保證休息，保持良好心態，我們期待這是誤診，也希望您早日癥狀消除。您及您的家人有任何需要或情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q4：我曾因疑似癥狀被隔離，結束隔離還不滿14天，仍需在家觀察。

A4：XX您好，很高興聽到您癥狀消除解除隔離的消息，請您保證休息，繼續密切觀察。請您通過郵件或微信方式提供醫院出具的相關掛號費單據、病歷本、檢查報告、住院/出院證明、隔離證明等書面材料供公司備案。期間您可申請在家辦公，亦可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日。同時，請您務必保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何需要或情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q5：我現在有輕微咳嗽、咽痛等癥狀，需在家觀察，上班對大家都不安全。

A5：XX您好，聽到您有這些癥狀，我們確實會為您擔心，請您居家密切觀察，注意身體狀況，暫不要外出，我們期待這是普通感冒，也希望您早日癥狀消除。期間您可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日。同時，請您務必保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q6：我春節假期期間去過/途徑湖北/溫州等重點地區/與湖北/溫州等重點地區人員有過接觸，還沒滿14天，現在不能復工。

A6：XX您好，請您不要過于擔憂，保持好心態，在隔離期間重視防疫工作，暫不要外出。請您通過郵件或微信方式提供相關旅居、出行記錄、接觸情況等供公司備案。期間您可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日。同時，請您保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q7：我返滬期間乘坐的火車/航班存在確診病例，要在家隔離14天。

A7：XX您好，聽到這個消息，我們確實會擔心您的健康狀況，請您及時到所在社區進行登記，在隔離期間請重視防疫工作，暫不要外出，若有異常情況請您立即就近到指定發熱門診就診，就醫時應戴好口罩。請您通過郵件或微信方式提供返滬車票/機票憑證供公司備案。期間您可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日。同時，請您保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q8：我現在所在村/小區封閉不許外出，無法按時返滬復工。

A8：XX您好，疫情防控下對于該種封存、封路措施我們深表理解，也請您盡量跟當地村委/居委協調，公司會給您出具《返滬通知書》助您溝通。請您先通過郵件或微信方式提供經當地村委會、居委會等蓋章的相關書面文件供公司備案。期間您可申請在家辦公，亦可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日。同時，請您保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q9：我現在買不到口罩，公司也不能提供口罩，現在不能出門上班。

A9：XX您好，口罩確實是重要防疫用品，在疫情防控期間一罩難求，公司也在通過各種途徑購買口罩等防疫用品，您也可及時到社區預約購買口罩。疫情面前，公司亦處于困難階段，希望您與公司共渡難關。期間您可申請在家辦公，亦可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日。同時，請您保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q10：現在學校延遲開學，我家孩子沒人看，暫不能復工。

A10：XX您好，對于您的家庭情況我們表示理解，希望您和家人可以協調好時間，盡量能夠輪流照看，也希望您與公司共渡難關。期間您可申請在家辦公，亦可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日。同時，請您保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q11：我正在參加疫情阻擊戰志愿活動，無法按時返崗復工。

A11：XX您好，感謝您為疫情防護做貢獻，您在參加志愿活動時一定做好防護措施，公司期待您的歸來。請您通過郵件或微信方式提供當地政府或部門等確認的志愿者證明文件供公司備案。同時，請您保證您的電子郵件、手機、微信等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q12：我們居委要求所有外地返滬人員隔離14天，我時間未滿，暫無法復工。

A12：XX您好，感謝您積極配合返滬隔離，請您在隔離期間重視防疫工作，盡量減少出門，不聚會，出門戴口罩，勤洗手，勤通風，待您隔離期滿后再行復工。請您通過郵件或微信方式提供返滬車票/機票憑證供公司備案。期間您可申請在家辦公，亦可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日。同時，請您保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。

Q13：現在疫情這么嚴重，我有復工恐懼癥，怕死了，不去上班。

A13：XX您好，現疫情形勢雖嚴峻，但政府采取各種防控措施以保證交通工具安全，您也可采取開私家車上班，公司復工后也會每日定時辦公室消毒、通風、檢測復工員工體溫，安排員工錯峰上下班，復工員工均會做好個人防護，以保證辦公室安全，您請放心。期間您可申請在家辦公，亦可申請年休假、事假、綜合調劑使用年度內休息日，假期滿后您仍需按時復工。同時，請您保證您的手機、微信、電子郵件等通訊工具的暢通。有任何情況請及時聯系公司，人力資源部聯系人及電話：XX。